Persona

Die Zielgruppe ist eine Menge, beschrieben über Merkmale: Alter, Region, Branche, Interessen. Die Persona ist ein einzelner erfundener Mensch aus dieser Menge, mit Alltag, Problem und konkretem Anlass, bei dir zu kaufen.

Der Unterschied ist kein akademischer, sondern ein praktischer. Für eine Zielgruppe kannst du Werbung ausspielen, aber keinen Text schreiben. Für eine Persona kannst du schreiben, aber sie nicht schalten.

Stell dir vor, jemand fragt dich, wen du suchst. Antwortest du mit Alter, Größe und Wohnort, hast du Filterkriterien geliefert, mehr nicht. Danach kann man in einer App suchen. Eine Nachricht schreibst du aber erst, wenn du einen Menschen vor Augen hast, der mittwochs im Chor singt und den Hund vom Nachbarn ausführt.

Die praktische Konsequenz: Du brauchst beides, an verschiedenen Stellen. Die Zielgruppe gehört in die Einstellungen der Werbeanzeige, die Persona gehört an den Schreibtisch, bevor der erste Satz entsteht. Wer nur mit Zielgruppen arbeitet, bekommt austauschbare Texte, die niemanden ansprechen.