Cross-Selling
Cross-Selling ist der Vorschlag ergänzender Produkte zum eigentlichen Kauf, damit der Kunde bekommt, was er zusätzlich braucht.
Cross-Selling heißt, zum eigentlichen Kauf etwas Ergänzendes anzubieten.
Das Bild dafür ist der aufmerksame Verkäufer im Baumarkt. Du legst Schrauben aufs Band, er fragt, ob du die passenden Dübel hast. Du kaufst einen Stuhlbausatz, er weist dich auf den Holzleim hin. Er verkauft dir nichts auf, er verhindert, dass du morgen noch einmal fahren musst.
Genau daran hängt, ob es funktioniert. Cross-Selling wirkt nur, wenn der Vorschlag wirklich hilft. Werden im Shop einfach die drei umsatzstärksten Artikel unter jedes Produkt gehängt, merkt das jeder. Dann ist es keine Empfehlung mehr, sondern Regalfläche.
Die Konsequenz: Cross-Selling ist Beratung, keine Umsatztechnik. Die Frage ist nicht, was du noch loswerden willst, sondern was dem Kunden ohne diesen Hinweis fehlen würde.
Gehört inhaltlich dazu
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Conversion
Eine Conversion ist das Erreichen eines vorher festgelegten Ziels auf deiner Webseite, etwa ein Kauf, eine Anfrage oder ein Anruf.
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Newsletter
Ein Newsletter ist eine regelmäßige E-Mail an Empfänger, die sich dafür angemeldet haben. Seine Wirkung entsteht aus der Regelmäßigkeit, nicht aus dem einzelnen Versand.
Dazu ausführlicher im Blog
Manuel von Heugel
Geschäftsführer, von Heugel Marketing GmbH
Seit über 20 Jahren im Marketing zu Hause: als Berater, Ausbilder, Dozent, Grafiker und Programmierer. Hier schreibe ich über das, was Marketing wirklich erfolgreich macht – konkret, fundiert und ohne Umschweife.
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