Attribution

Attribution ist die Frage, welchem Kanal eine Bestellung oder eine Anfrage zugerechnet wird.

In der Praxis rechnen sich alle dieselbe Bestellung zu. Meta sagt, die Anzeige war es. Google sagt, die Anzeige war es. Dein Shop zählt eine Bestellung. Addierst du die Berichte, hast du mehr Umsatz gemacht, als tatsächlich reingekommen ist.

Das beste Beispiel dafür kommt aus der Zeit vor allen Werbekonten. Ein Kunde sieht dich in den Gelben Seiten. Später fällt ihm dein Fahrzeug mit der Beschriftung auf. Dann fährt er an einem Bauzaunbanner vorbei. Und irgendwann ruft er an. Welche der drei Maßnahmen war es? Keine allein. Zurechenbar ist das nur allen zusammen.

Online ist es genau dasselbe, nur dass jeder Kanal so tut, als hätte er es allein geschafft.

Die Konsequenz sind zwei Dinge. Sieh dir das Verhältnis von gesamtem Werbeaufwand zu gesamtem Umsatz an, dafür gibt es die Kennzahl MER, Marketing Efficiency Ratio. Und stell im Kontaktformular die Frage, wie man auf dich aufmerksam geworden ist. Die Antwort ist unsauber, ungenau und trotzdem oft aufschlussreicher als jedes Werbekonto.